Вакансия Оператор по броням на аутсорсинге в Краснодаре

1. Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно). 2. Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).
3. Общая схема работы с клиентом:

Принять обращение клиента (звонок, чат, письмо).

Проконсультировать клиента по стоимости, наличию мест, условия размещения, лечению, доп. услугам, порядку оплаты и т.д.

Уточнить наличие мест напрямую у санатория (отеля), либо через туроператора.

Выставить счет на оплату.

Проконтролировать оплату, дожать клиента.

Передать ведение клиента в другой отдел (см. подробнее ниже).

Возможно постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.

Получить отзывы после поездки у туриста.

Реактивировать клиента

4. Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.

После продажи, операторы передают клиента на администраторов бронирования, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.
Порядок трудоустройства:

Ознакомиться с текущим описанием вакансии.

Ознакомиться с положением об оплате труда операторов по броням.

Ознакомиться с Книгой продаж и Планом обучения операторов по бронированию на аутсорсинге.

Задать миллион вопросов (см. ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.

Заполнить форму отклика на вакансию. Для заполнения формы требуется Войти или Зарегистрировать Gmail Аккаунт.

В случае принятия положительного решения Вы получите приглашение на работу и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.

Средне-специальное образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость
1. Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется. 2. Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку). 3. Стрессоустойчивость. 4. Коммуникабельность (умение и желание общаться с людьми). 5. Уверенный пользователь ПК (пример: Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком). 6. Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с 7. Windows или MacOS, хорошая гарнитура. Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.

1. Работа на дому через интернет с оформлением по договору ГПХ. 2. Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно! 3. Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям. 4. График работы 5/2 (см. варианты графиков работы). Совмещение не допускается, работа требует погружения, навыков, накопления опыта, разовые попытки и включение время-от-времени не дают результата. 5. Средний доход 5000 – 35000 руб/мес на руки. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. См. положение об оплате труда. 6. Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров, подробнее см. Бонусы для сотрудников компании). 7. Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно. 8. Обучение продажам! Это настоящая удаленная работа без вложений с официальным договором. 9. Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат. 10. Для работы предоставляется: система работы с заявками (CRM), телефонная связь (для работы предоставляется корпоративная АТС), корпоративная почта;

входящие заявки;

система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);

система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).

11. Вакансия доступна для людей с ограниченными возможностями передвижения и всем, кто хочет зарабатывать через интернет без обмана. 12. Вакансия доступна как для резидентов (граждан РФ), так и нерезидентов (граждан других стран) из любой точки планеты (см. варианты трудоустройства).

Опыт работы: 1-3 года
График работы: удаленная работа